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空手套白狼的生意还行吗?

作者:塑托邦 2023-05-30   阅读:171

“拼多多貌似是个巨大的储备仓库。”

说这句话的是从事人力资源工作的刘丽。去年10月25日,她收到了一条拼多多的发货短信。然而,自己从没有在拼多多买过东西。

满是疑惑的刘丽打开了短信中附带的链接,屏幕显示的是她前几天在另一电商平台下单的万圣节手工小提袋,原价18.9元,打完折后实际花费5.9元。而链接中拼多多价格是4.9元。

几秒之后,刘丽恍然大悟—— “现在拼多多变聪明了。”

其他平台下单,拼多多发货。这不是刘丽第一次遇到这种情况,之前她在京东、淘宝、闲鱼、小红书下单,都遇到过。

只不过,此前都是打开包装后、看到拼多多好评返现的单子时,才知道是拼多多发货,而现在是拼多多直接发短信来告知。

刘丽不能接受AB订单的情况,选择了退款。令她头大的是,每次处理这种退货退款的问题都是和商家的一次博弈。

“有的会给我退两个平台的差价,算是和平私了;有的需要我吓唬卖家说去举报投诉,才能退款。”

刘丽说,去年2月,她在闲鱼就曾入手了一枚天然海藻绿石银戒,但收到货时却显示拼多多发货,而且镶嵌的不是石头而是塑料,实物和图片的差别也很大。刘丽寻求退款,但闲鱼商家执意表示,自己在拼多多也有店铺,只能补偿给刘丽5元差价。

通过对比后,商品的质量刘丽依旧难以接受,仍决定退货退款,但运费却被要求自己承担。明明自己是受害者,刘丽不想吃哑巴亏,在和商家商讨无果后,刘丽选择举报投诉。最后运费由商家出,此事才得以解决。

遇到相同状况的不止刘丽一人。李纯今年3月在某电商平台买了一双女鞋,标价118元,下单后就没管了,等着快递送货上门。

次日,李纯闲时翻到了垃圾短信里躺着的一则留言——是拼多多发来的一个发货订单。

李纯不明所以,点进里面的链接一看,跳转的果然是拼多多页面,呈现的商品就是自己买的鞋子,外表看一模一样,但价格只有60多元。

她不能接受,去找原商家客服理论。客服顾左右而言他,但退货倒是爽快,就是要求李纯来承担退货费,理由是“是你自己不想要了,不是我们不发。”

李纯不能接受,于是去找平台小二,要求退一赔三。小二却说:“我们不是执法部门,只能记录反馈。”李纯最后也问了拼多多商家,对方回复,“我们没有在那个平台开店。”

A平台下单,B平台发货,这在行业内被称为“无货源电商”,一般就是所谓的店主在电商平台挂一个皮包店铺,货却来自价格相对便宜的其他渠道。有律师接受媒体采访时明确指出,这种“搬货”行为涉嫌商业欺诈。

众所周知,拼多多的货品以低价为特色。不当图利的店主,就会在其他电商平台挂一个皮包店铺,收到订单后,转而用客户信息前往拼多多下单,自己则从中赚取差价,这本质是一种倒卖订单、倒卖客户个人信息的行为。

李纯当然不能接受。她说自己长期网购,已经形成了平台偏好。“买衣服就会选择淘宝,买3C就会选择京东,买日杂就会选择拼多多。不选择拼多多买衣服,肯定是认为其他平台的品质比拼多多好一些,现在直接拼多多来送货,那我花时间淘好货的意义何在。”

在黑猫投诉上,类似的消费者投诉很多。很多人从此在网购时,也会开始多长一个心眼。

有的人会注意查看店铺的等级。李纯再买东西时,就会注意看店铺的评价——“比如上次买鞋的那个店铺,评论里就有人指出是拼多多发货,但我没有细看。”

久而久之,一些人的消费心智也开始发生变化。

另一位消费者王洛此前从没有用过拼多多,京东、淘宝、抖音是他网购的主战场。经历过类似的事情后,王洛开始在拼多多下单。他坦言,像一般的手机壳、办公用品等生活商品都会在拼多多选购,质量确实也和其他平台差不了多少。

搬货党

无货源电商惹消费者厌恶。到底谁在做这类灰色生意,具体又是如何运作呢?《真故研究室》在调研中发现,无货源电商已经形成一条清晰的产业链,有中间商,有供货商,有职业羊毛党,有想赚零花钱的大学生,还有专门卖课传授生意经的。

程序员梁浩在淘宝开设第一家无货源店铺是在2021年8月,店铺的种类是小型的百货商店,卖一些零碎的日常用品,如帽子、鞋垫、玩具,有时也会卖茶吧机这样价格较高的大件。

梁浩开店的初衷是想赚点外快。他看到一个朋友做无货源电商,开了好几个店铺,赚了一些钱便开始跃跃欲试。

开店的程序很简单。朋友给介绍了一个中间商,他提交了几份资料、绑定了个人账户就开始做生意了。

店铺的搭建全部由中间商负责,梁浩自己要做的就是勾选由中间商提供的商品品类,图片就找别的店铺进行复制。

梁浩主要经营日杂,原因是他发现服装竞争太激烈、不好卖,日杂单价低,相对好卖一些。

每当有消费者下单,梁浩就把下单信息发给中间商提供的拼多多或者1688等平台上的卖家,由他们来发货。

“只短短几个月,利润赚了四五千元,虽说不多,但每天就花十几分钟在店铺上,这些回报已经知足。”梁浩说。

偶尔梁浩也会选一些单价较高的茶吧机来卖,这样会比日杂赚得更多一些。

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▲ 图 | 无货源店铺后台

梁浩介绍,一台茶吧机在其他平台的价格是400-600元之间,而同样货品,在拼多多的价格是200-400元之间,波动区间最高可达200元。 他十几天里卖出了十多台,就这样一买一卖,左手倒右手,不需要进货,净赚2000元。

用户没有发现吗?梁浩表示,从自家下单的消费者中,大多数人都没有关注到底是什么平台发的货,即便有人意识到,也很少会追究。

梁浩开店一年,只收到过两位消费者的退货申请,赔偿的方式无外乎全款退货退款,或者补齐二三十元的差价。无论怎么算,梁浩总是赚钱的。

当然平台对这种无货源电商行为也是严厉打击。前半年,梁浩的店铺顺风顺水,没遇到监管处罚。后半年,淘宝官方关注到他,开始严格排查。

梁浩称,如果大规模复制商品链接被监测到,淘宝会将此类商品全部下架,为期一周或更长时间。如果自己复制的商品链接与图片描述的信息不符,则会被定位虚假宣传,处罚更为严重。

梁浩记得当初复制了一款类似于流量卡的产品,被淘宝官方查到,不仅扣掉信誉分,还被罚款1200元。这也成为梁浩逐渐退出无货源店铺这门生意的原因之一。

其实,在网上搜索无货源开店,会出来很多中间商信息。《真故研究室》多方调研,逐渐摸清了中间商们的套路。

一是纯粹卖帮建店铺的服务,这些服务包括开店、装修、上架、运营,也提供免费供货服务,品类涵盖服装、鞋包、饰品、美妆、玩具等。在一些平台上,这类服务一般标价几十元。

至于货从哪来,有的称是“独家货源”,有的则会说“就算货品来自拼多多,市场那么大,也不会被发现。”

这类所谓的中间商,不会从销售中分成,看上去挣的就是一个服务费。

二是表面上几十元帮建店铺,实则后续有隐藏收费服务,比如需要业者先充一定数额的货源费。

《真故研究室》联系到一位想做无货源电商的年轻人。她在某短视频平台上看到相关广告,联络到中间商,前后各类充值1万余元,发现中间商根本就没法履约后要求退款而不得,只能自吞苦果,短视频平台也无法帮她解决问题。

三是卖课,伪装成知识付费。网上不乏自称通过无货源电商年赚数千万的成功人士,他们把这种行为描述成无毒无害,减轻年轻人的警惕心理。事实上,课程费动辄大几千,实际履约能力如何,无从得知。

有网友评,“当开始把自己年赚数千万的方法开始剧透时,估计就已经不赚钱了。”可惜,不是每个人都这么想,总有割不完的韭菜。

“低价”白刃战

公开信息显示,无货源电商早从2017年就出现在市面上,在各类传统电商平台及短视频平台都能找到这类皮包店铺。

而滋生这门生意的土壤是什么,其实答案不难发现,那就是低价。

不同平台类似或相同的商品,由于其心智定位不同,造成了定价上的彼此落差。不当图利者则钻起了这个空子,做起了自己的生意。

有从业者表示,电商的水很深。表现之一就是网购平台上货品非常多、来源非常复杂、每个经营者从不同渠道拿到的货品价格也不一样,谁都有可能成为谁的供货商,谁也都可能成为谁的韭菜。

以前的消费者在淘宝、京东、拼多多上,有着各自的购买偏好。不当图利者则抓住消费者对各电商平台的认知落差,利用信息差来钻空子。但如今很多“觉醒”的消费者发现,电商平台之间的差异正在快速消失。

比如以前3C是京东的优势类目,自从2019年拼多多开始做百亿补贴并承诺假一赔十,很多消费者发现,买手机、3C、家电,拼多多也不逊色于原来的行业优秀者。

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▲ 图 | 拼多多、京东、淘宝百亿补贴

服装也如此。虽然拼多多上没有ZARA、优衣库等,但基本上能满足普通用户的消费需求。

《真故研究室》在1688上询问了一家服装厂商。这个厂家的客户,有的拿货做淘宝,有的拿货做拼多多。

厂家举了两个例子。成本为12元的纯白T恤,在某电商平台上的定价一般为20-25元之间,在拼多多上的拼单价为16-18元。

样式、图案较为丰富的圆领T恤成本为40-60元,在某电商平台的定价为230元,拼多多上的售价则是70元起。

之所以生意能做,厂家直言不讳地表示:“货那么多,很多消费者看不出来。就算看出了两个货一样,心里也会担心,这个平台质量好一些,那个差一些。”

不过时间久了,仍有许多消费者发现了中国工厂+各平台定价的一些公式。

这导致的结果就是用户的平台迁移。在已经属于存量市场的移动互联网时代,一家平台的崛起,意味着另一家用户的相对流失。

去年3月至今年1月,淘宝的月活均在7.8亿以上;紧随其后的是拼多多,月活大致维持在7.2亿至7.8亿区间;而京东的月活基本在3亿至4亿的区间内徘徊,只有去年11月的月活短暂地超过4亿。

为了竞争,各平台都开始发力“低价心智”。

2022年3月1日起,淘宝开始实施百亿补贴。今年4 月 20 日,淘宝宣布百亿补贴将下调佣金费率,吸引更多低价商品入驻。

今年3月6日,京东发起百亿补贴。4 月 20 日,京东也举行「2023 年京东 618 商家大会」,面向商家推出「减负增收」大礼包,希望获得更多低价商品供给。

至于拼多多,也在加码百亿补贴。4 月 21 日晚 8 点,拼多多百亿补贴「数码家电消费季」再次对手机、电视、空调、冰箱等数码家电产品发放超额补贴,其中小米等品牌产品的补贴力度甚至超过 20%,争夺全网最低价。这家公司还喊出了「天天都是 618」的购物口号。

有说法称,拼多多更多做的是B端生意,让更多的源头厂家入驻拼多多,实现各商家“站内种草、站内消费”的闭环,打造“全球货源地”。

当各家低价策略都实施彻底时,或许无货源电商也就没有了滋生的土壤了。

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