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跨越速运对服务有多细？

作者：塑托邦 2023-05-16 阅读：230

跨越速运在业内主要以"限时速运"服务闻名，不仅有一支精干高素质的市场服务队伍，而且在航空运力等方面可以说构建了差异化竞争优势。自2007年创立之初，跨越速运便率先推出“当天达”、“次日达”、“隔日达”三大跨省时效产品，一举开创速运快递“国内限时”行业先河。

“没有金刚钻，不揽瓷器活儿。”向业内“难啃”的专业摩托车运输服务市场发力的背后，跨越速运必有其底气。主要有三大方面：

1.面向细分场景客户提供专业物流解决方案，服务经验丰富：近年来，面对多元化的市场需求，跨越速运已经积累了大量的服务经验。其中，仅在摩托车运输上，跨越已形成了上述细致专业的物流解决方案，累计成为10万+用户的选择。上述服务颗粒度，不是一朝一夕可以做到的，而是长期的积累。在类似专业摩托车运输这一细分服务市场，跨越速运早已具备领先地位。

2.凭借强大的科技创新实力，打造了数字化、智慧化的网络管理系统，实现降本增效、安全监管：跨越速运以客户服务为中心，技术创新为引擎，全力打造高端信息网络管理系统。尤其值得一提的是2019年，集成20多项管理模块的“智慧大脑”铸剑系统上线后，结合AI智能、云计算、大数据孕育出动态路由、以车代厂等多种创新营运模式，不断精益一票货成本，同时极大的压缩了取派时效、并有效降低货损率。

同样的，凭借着强大科技创新能力，在安全层面，跨越速运通过其全网场货监控系统，与全网部署的10万+的摄像头连接。比如，摩托车在运输过程中的每个环节，甚至相关经手人的每个动作，都能进行严密追踪和管控，通过系统算法对异常情况进行实时预警，从而确保座驾安然无恙来往于比赛场地。这个监控系统网络给每台运输车辆的外部、车厢和货厢位置，部署了共计6个摄像头。大手笔投入背后，为跨越速运每一次高品质货物运输服务保驾护航。

3. 直营模式优势，已构建领先的天地人网络，把控力度强，服务体验更优。来自官方简介数据显示，跨越速运企业员工数量超过60000人，直营网点3000余家，城市覆盖率99%。其中，在北京、上海、天津、浙江、江苏、广东、福建等二十几个省市设立了32个子公司，并在全国各大经济城市，建立专业一体化的自动化机场操作分拨基地。而且值得一提的是，现有全货包机18架，运输车辆1.9万余辆，日均货量规模已超4万吨。

以此次摩托车运输来说，短时间内组建专项保障小组，并且抽调员工前往沙漠腹地，确保服务中各个环节的品质，避免出现破损、丢失及调换等种种问题，除了科技力量加持，服务人员也是必不可少的。

而这些正是跨越的长期固有优势所在。过去16年以来，跨越速运已服务上千万家企业，其中不乏像华为、比亚迪、海信、格力、唯品会及富士康等国内外知名企业。在B端客户的物流解决方案方面，跨越还提供24小时昼夜取派及专属1对1客户服务，保证客户所有个性化需求得到满足。

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